אחת הבעיות הקיימות במשא ומתן המתנהל לקראת פרויקט של תמ"א 38 היא בעיית האגו. אייל אוכמן, יו"ר איגוד חברות תמ"א 38 והתחדשות עירונית בלשכת המסחר, סבור שמו"מ על פרויקט עלול להיכשל אם דוחקים את בעל הדירה לפינה. מצב כזה יכול לקרות כאשר מדובר בדיירים המוגדרים כסחטנים, כאשר דו שיח מולם עלול להיגרר לכיוונים שבהם ההיבט האישי, של אגו למשל, מקבל משמעות גדולה יותר. במקרים כאלה, האינטרס העסקי כבר לא מהווה את עיקר הדיון אלא שיקולים שאינם רציונליים, ובעל דירה הפגוע רגשית הופך להיות מתנגד אקטיבי לביצוע הפרויקט כאשר הוא מנסה לארגן אופוזיציה בקרב בעלי הדירות האחרים ולפעמים גם גוררים את העימות לבתי המשפט, אפילו לערכאות הגבוהות. היזם צריך לשים לב לרגישויות של בעלי הדירות ולא לגרום למצב שהוא נוקט עמדה נגד אחד מהם. על היזם ליצור קשר אינטימי יותר עם המתנגד ובשיחה בארבע עיניים לנסות לשכנע אותו כך שהדיון לא יוצר אנטגוניזם. חשוב מאוד שהיזם יעבוד בשקיפות מול הדיירים מכיוון שהתהליך של פרויקט תמ"א 38 הוא ארוך ואם ינסה היזם ליצור מסך עשן סביב העסקה או למדר חלק מהדיירים, הפרטים ייוודעו בשלב מסוים ועלולים ליצור התנגדות שתפגע בהתקדמות הפרויקט. דייר שיוכיח בערכאות כי הוא מודר לתהליך שהתקיים, ההתנגדות שלו לפרויקט עלולה להתקבל.
|